近日，一場(chǎng)突如其來(lái)的困境在齊哈收費(fèi)所院內(nèi)被悄然化解，成為了內(nèi)蒙高速服務(wù)精神的一次生動(dòng)展現(xiàn)。當(dāng)天上午10時(shí)許，一輛白色小轎車緩緩駛?cè)臊R哈收費(fèi)所院內(nèi)，車內(nèi)載著三四位神色焦急的老人，他們急切地呼喊著尋求幫助。
面對(duì)這突如其來(lái)的求助，齊哈收費(fèi)所的收費(fèi)班長(zhǎng)迅速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系了值班所長(zhǎng)。在得知老人一行因燃油耗盡、車輛無(wú)法繼續(xù)前行的困境后，值班所長(zhǎng)立即展現(xiàn)出高度的責(zé)任感與人文關(guān)懷，他不僅耐心安撫老人緊張焦慮的情緒，還迅速組織人員展開(kāi)救援行動(dòng)。
在等待救援的過(guò)程中，齊哈收費(fèi)所的職工們沒(méi)有絲毫懈怠，他們始終陪伴在老人身邊，用溫暖的話語(yǔ)和實(shí)際行動(dòng)為老人提供心理支持，有效緩解了他們的焦慮情緒。這份陪伴，如同一股暖流，在陰冷的雨天中顯得格外珍貴。
不久之后，隨著燃油的及時(shí)補(bǔ)給，車輛重新啟動(dòng)，老人們臉上露出了感激的笑容。開(kāi)車的付大爺更是激動(dòng)地表示：“感謝你們熱情幫助，不然我們真的不知道該怎么辦了?！泵鎸?duì)老人的誠(chéng)摯感謝，齊哈收費(fèi)所的工作人員謙遜地回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的?！?/span>
此次事件，不僅是對(duì)齊哈收費(fèi)所應(yīng)急處置能力和服務(wù)意識(shí)的一次有力證明，更是“服務(wù)無(wú)止境，滿意無(wú)終點(diǎn)”的具體實(shí)踐。它讓我們看到，在高速公路這個(gè)繁忙而充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，齊哈收費(fèi)所的工作人員始終將司乘人員的安全與需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以人為本”的服務(wù)宗旨。
