10月16日凌晨，狼山收費所車道內(nèi)車流漸稀，當班收費員在核對車輛信息時，突然聽到一輛待繳費轎車傳來“噗噗”異響。他當即放下手中工作，隔著車窗禮貌示意車主熄火停車并提醒：“您的車可能有問題，建議下車檢查下輪胎?！?/p>
車主下車查看后發(fā)現(xiàn)，車輛右前輪胎已嚴重漏氣、完全癟掉，且自己既無換胎工具也缺乏操作經(jīng)驗，一時手足無措。收費員見狀，引導該車到安全區(qū)域，并幫忙從車里拿出備胎和備用工具，俯身在車燈下忙碌起來——先穩(wěn)固支撐車身，再逐一卸下舊胎螺絲，隨后精準安裝備胎并調(diào)試緊固。整個過程僅用15分鐘，便幫車主解決了難題。
臨行前，車主緊緊握住收費員的手連聲道謝，收費員則貼心叮囑：“備胎建議低速行駛，盡快到維修店檢查更換?！绷璩康暮L中，這份及時的幫助讓車主倍感溫暖，也讓收費窗口的服務形象更加鮮明。
