4月21日上午，臨河新區(qū)收費所收費員王杰執(zhí)外勤時發(fā)現(xiàn)一位神情焦慮、四處張望的老人在收費廣場徘徊。過往車輛紛紛緊急避讓，情況危險，為保障道路安全暢通，王杰立即上前，輕聲詢問老人情況并把老人帶到安全地帶。經過耐心溝通，得知老人因外出散步時迷失方向，找不到回家的路。老人年事已高，記憶力衰退，只能模糊說出自己居住的大概區(qū)域，拿出手機提供了女兒的聯(lián)系方式。
王杰意識到老人的無助與焦急，為老人遞上熱水，安撫其情緒，讓老人先安心等待。隨后，王杰通過老人提供的電話與其女兒取得聯(lián)系，告知家屬老人誤入高速公路一事，請家屬盡快到臨河新區(qū)收費所將老人接回家。得知老人被收費所工作人員妥善照顧，家屬在電話中激動不已，連聲道謝。中午，老人的家人匆匆趕到收費站，看到老人安然無恙，緊緊握住工作人員的手，眼中滿是感激：“太感謝你們了，你們的幫助讓我們懸著的心終于落了地，要不是你們，真不敢想象會發(fā)生什么?！惫ぷ魅藛T微笑著回應：“這都是我們應該做的，看到老人平安回家，我們也很開心?！?/span>
臨河新區(qū)收費所一直秉持著“溫暖傳遞 向光而行”的服務理念，在保障道路暢通的同時，積極踐行社會責任。此次幫助迷路老人回家的善舉，只是眾多暖心故事中的一個縮影。所站將用實際行動傳遞社會正能量，為過往司乘和需要幫助的人們提供更加貼心、優(yōu)質的服務。
