為了進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，強(qiáng)化職工服務(wù)意識，臨河西高速公路收費所開展“錄像回頭看”活動，以此引導(dǎo)廣大職工常態(tài)化查找不足、整改提高。
此次活動隨機(jī)截取日常崗位工作中的服務(wù)錄像，利用交接班例會組織大家觀看，值班所長重點就安全措施、精神狀態(tài)、服務(wù)手勢、崗位技能等方面進(jìn)行點評，各班組職工通過“經(jīng)驗分享”“現(xiàn)身說法”等形式探討優(yōu)化改進(jìn)方法。同時，針對發(fā)現(xiàn)的問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，收費所制定出切實可行的整改措施，并在服務(wù)實踐中逐步固化形成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在全所范圍內(nèi)推廣執(zhí)行，著力營造“服務(wù)比質(zhì)量、操作講規(guī)范”的良好窗口形象，推動收費工作健康有序開展。
下一步，臨河西高速公路收費所將以廣大司乘需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化司乘體驗，努力使服務(wù)更加人性化、貼心化，為廣大司乘人員出行提供暢通、溫馨、便捷、高效的通行環(huán)境。
